Ao assistir o Jornal da Tribuna 1ª edição fiquei indignado com a atitude dos profissionais que cuidam da área de comunicação empresarial de certas instituições. O descaso é tão grande que nenhum porta-voz falou ao ser cobrado pelas reportagens da emissora afiliada à Rede Globo.
Foram dois casos distintos, mas que merecem atenção devida por qualquer profissional da área de comunicação. Aliás, foi uma aula de como NÃO se deve fazer assessoria de imprensa (ou comunicação empresarial). Chegou a ser patético a atitude das instituições ao ignorar as reivindicações da população.
O primeiro caso foi da Secretaria de Educação de Santos. A reportagem da TV Tribuna cobrava explicações sobre o abandono de uma escola municipal. Os problemas são aparentes e prejudicam alunos, professores e funcionários. O que a assessoria de imprensa da Secretaria de Educação fez? Avisou que a secretária estava em São Paulo (em um compromisso) e que mais ninguém poderia falar sobre o assunto. Simplesmente ignorou o fato e não soltou uma nota seguer. A impressão que se teve é que o órgão municipal não está preocupado com as crises que enfrenta.
O segundo caso foi em relação à um condomínio em São Vicente, construido pela Tenda Construtora, que não foi entregue aos proprietários. Sendo que as chaves seriam entregues no final do ano passado (2009). Novamente, a reportagem da TV Tribuna entrou em contato com a assessoria de imprensa da construtora e novamente ninguém se pronunciou sobre o assunto. Apenas informaram que os responsáveis estavem em reunião e não poderiam conceder entrevista.
Em comunicação empresarial o importante, em momentos de crise, é ser transparente e atender a imprensa da melhor forma possível. Não sei como a produção do telejornal abordou o tema com a área de comunicação das instituições, mas de qualquer maneira as imagens das instituições ficaram arranhadas.
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