Jamais ignore o cliente

Ao assistir o Jornal da Tribuna 1ª edição fiquei indignado com a atitude dos profissionais que cuidam da área de comunicação empresarial de certas instituições. O descaso é tão grande que nenhum porta-voz falou ao ser cobrado pelas reportagens da emissora afiliada à Rede Globo.

Foram dois casos distintos, mas que merecem atenção devida por qualquer profissional da área de comunicação. Aliás, foi uma aula de como NÃO se deve fazer assessoria de imprensa (ou comunicação empresarial). Chegou a ser patético a atitude das instituições ao ignorar as reivindicações da população.

O primeiro caso foi da Secretaria de Educação de Santos. A reportagem da TV Tribuna cobrava explicações sobre o abandono de uma escola municipal. Os problemas são aparentes e prejudicam alunos, professores e funcionários. O que a assessoria de imprensa da Secretaria de Educação fez? Avisou que a secretária estava em São Paulo (em um compromisso) e que mais ninguém poderia falar sobre o assunto. Simplesmente ignorou o fato e não soltou uma nota seguer. A impressão que se teve é que o órgão municipal não está preocupado com as crises que enfrenta.

O segundo caso foi em relação à um condomínio em São Vicente, construido pela Tenda Construtora, que não foi entregue aos proprietários. Sendo que as chaves seriam entregues no final do ano passado (2009). Novamente, a reportagem da TV Tribuna entrou em contato com a assessoria de imprensa da construtora e novamente ninguém se pronunciou sobre o assunto. Apenas informaram que os responsáveis estavem em reunião e não poderiam conceder entrevista.

Em comunicação empresarial o importante, em momentos de crise, é ser transparente e atender a imprensa da melhor forma possível. Não sei como a produção do telejornal abordou o tema com a área de comunicação das instituições, mas de qualquer maneira as imagens das instituições ficaram arranhadas.

"Meu trabalho é honesto, e o seu?"

Uma bela historia se escreve por simples atos, gestos, ou pode ser resumida em uma simples frase. Digo isso porque voltando para casa vi um belo exemplo do que nossos políticos deveriam seguir. E, diga-se de passagem, muita gente poderia aprender com essa pequena expressăo.

Ao virar a esquina da rua Augusta com a Oscar Freire, badalada rua dos endinheirados, vi um catador de papelão com seu carrinho de mão trabalhando enquanto algumas pessoas aproveitavam os melhores bares e restaurantes de São Paulo. Até aí tudo bem. Mas o que me chamou a atenção, foi a locuçăo que esse simples catador escreveu em seu veiculo de transporte: “Meu trabalho é honesto, e o seu?”. 

Não o conheço e tão pouco sei de sua historia de vida, mas o que pude notar é que esse cidadão deve dar um duro danado para sobreviver de forma “honesta” enquanto algumas pessoas desviam dinheiro público, lesam milhões de brasileiros e ignoram os problemas enfrentados pela maioria da população.

Não sei se para você essa frase causou certo impacto, mas para mim fez refletir que ainda é possível mudar. Acredito que se cada um fizer a sua parte, de forma “honesta”, teremos um país melhor para todos. Vale a pena refletir.

Disputa, obras e atrasos

Ninguém discorda de que a popularidade do presidente Luis Inácio Lula da Silva é alta e, de acordo com a última pesquisa, bateu recorde. Político carismático e que sabe falar a linguagem do povo, Lula mostra que é um governante popular e que ajudou muito as classes C e D ao longo de seus dois mandatos. Mas, ao que tudo indica, sua companheira, Dilma Rouseff, que tentará conquistar a eleição presidencial não é tão popular quanto seu chefe. Falta ser uma política cativante e mais próxima do eleitorado, coisa que o presidente tenta emplacar há muito tempo.

Por falar nisso, a ministra chefe da Casa Civil é a garota propaganda do Plano de Aceleração do Crescimento (PAC), cujas obras não foram totalmente entregues. Aliás, apenas 50% do PAC foi aplicado em todo território nacional. Para quem tem recorde de popularidade, o PAC é um fracasso sem tamanho.

O pior de tudo é que o governo federal acaba de lançar o PAC 2, a missão! Mal terminou o primeiro e já querem mostrar a continuação para ver se realmente emplacam a candidata Dilma. Claro que as obras desse novo plano deverão ser entregues com um novo presidente no poder. E Lula esperar ser a sua companheira, Dilma.

Enquanto isso, do outro lado da disputa, José Serra está mostrando empenho em inaugurar obras com a "nova marginal" e o Rodoanel, trecho sul, que será inaugurado nesta quarta-feira. Mesmo às pressas e com alguns detalhes a serem finalizados, as obras do governo de São Paulo são entregues.

É! A ano de eleição é isso mesmo. Obras inauguradas às pressas, planos que não são cumpridos, prazos que não são respeitados, mas os candidatos querem é aparecer e mostrar que estão na batalha por um país melhor para todos! Nunca canso de repetir aqui, vote consciente!

Ao mestre que nos ilumina

Dedico este post ao grande profissional do jornalismo brasileiro: Armando Nogueira, que é considerado por muitos como o craque das palavras e, especialmente para mim, um poeta do futebol! O dom que Armando possuia para descrever um lance, narrar um gol e o amor que tinha pela profissão fez desse brasileiro um mestre e uma referência no jornalismo brasileiro!

Não tive contato pessoal com o grande jornalista, mas acompanhei, à distância, um pouco de sua carreira e pude notar que Nogueira era um profissional à frente do seu tempo. Foi diretor, editor, repórter, colunistas, redator e passou por diversos veículos de comunicação, onde sempre foi respeitado.

Fiquei muito emocionado, hoje, ao ouvir uma fala do grande mestre sobre a morte. Dizia Armando que a morte é uma transformação e para ele toda mudança é fecunda, é positiva. Foi uma bela e justa homenagem que a equipe do Globo Esporte São Paulo fez à Armando Nogueira.

Seu legado ficará para sempre na memória de milhões de pessoas que puderam acompanhar a brilhante carreira desse profissional da comunicação. Espero que seus ensinamentos, livros, frases e profissionalismo possam ser transmitidos para as gerações futuras. Descanse em paz, Armando!

Estímulo importante, mas longe do ideal

E não é que, as vezes, o Ministério da Fazenda acerta!?

O anúncio de que móveis terão o IPI reduzido a partir de primeiro de abril é considerado importante para estimular a economia nacional e um alívio para os brasileiros que estão cansados de pagarem impostos abusivos.

Vale ressaltar que o governo federal fez uma série de estímulos para vários produtos de consumo durante a crise econômica mundial. Entre eles os automóveis e a chamada linha branca de eletrodomésticos. Essa atitude do ministério da Fazenda foi extremamente importante para fazer com que a economia brasileira não sofresse tanto com a crise mundial.

Só para se ter uma ideia, a alíquota dos móveis, antes do período de desoneração, era de 10% e agora foi reduzida à metade (5%). O decreto deve ser publicado até o dia 31 de março. Com certeza a redução é importante e poderia ser estendida a outros produtos de consumo.

Outro dado interessante e que nos causa revolta é o IPI para carros a álcool e/ou flex. Os populares, conhecidos como 1.0, ficarão com a alíquota mantida em 3% até o dia 31 deste mês. Em abril o percentual volta para os 7%!!! Já os automóveis de até 2.000 cilindradas passarão de 7,5% para 11% no mês que vem! Os caminhões terão isenção do imposto até junho deste ano, depois volta a 5%!

Muitos podem dizer que ainda estamos longe do ideal, mas é um pequeno começo. Para a maioria da população, o governo federal deve reduzir ainda mais os impostos cobrados. Nunca é demais lembrar que o Brasil é um dos países que mais cobra imposto no mundo e o retorno esperado pelos cidadãos fica muito aquém do desejado.

Será que as reduções do IPI tem algum cunho eleitoral? Será que o ministério da Fazenda irá diminuir alíquotas de outros produtos? Essas são indagações que todos nós fazemos!

Due: um belíssimo show

É sempre bom assistir a um ótimo espetáculo de arte, nem que ao menos seja via TV à cabo. Ontem, por sinal, foi uma noite gloriosa para quem assistiu ao programa Due, transmitido pela emissora italiana RAI. Os protagonistas do show foram os cantores Lucio Dalla e Francesco De Gregori. Dois ícones da música italiana que fizeram duas horas de show que a emissora italiana transmitiu sem interrupções.

Sinceramente não sei muito sobre música italiana, conheço apenas algumas canções e alguns artistas que fazem ou fizeram sucesso em terras brasileiras. Laura Pausini, o próprio Lucilo Dalla e Pepino di Capri são alguns que me recordo de momento e que contribuiram para popularizar a música do país da bota. Sem dúvida são excepcionais no que fazem.

O show de ontem foi espetacular e o repertório muito bem escolhido para uma plateia seleta que pode ouvir ao vivo o que os dois artistas têm de melhor. Fiquei maravilhado com canções que mexeram com os meus sentimentos. Músicas românticas, odes à Itália e até canções com temática religiosa estiveram no belo espetáculo. É bem verdade que não sei os nomes delas até porque conheço pouco da cultura italiana e a emissora não divulgou o nome da música no início de cada execução. Achei um erro grave para uma emissora considerada internacional, mas a transmissão foi belíssima.

Tudo bem! Não se pode comparar a programação de uma televisão europeia com a programação brasileira, mas que, as vezes, é maravilhoso assistir programas que realmente contribuem para a cultura de um mode geral. Programas que transmitam um pouco de arte e entretenimento ao mesmo tempo. Falta sensibilidade e mais contéudo na programação tupiniquim. Apenas a Cultura e outras TVs públicas conseguem, com muito esforço e pouco dinheiro, transmitir programas que contribuam para a formação da cultura nacional.

Gesto obsceno, desculpas e dúvidas...

Hoje falarei sobre futebol! Inevitavelmente o assunto do dia, ao menos na área esportiva, é o gesto obsceno de Ronaldo Fenômeno. Tudo bem que ele é considerado um craque e que já conquistou muitos títulos ao longo de sua carreira, mas Ronaldo não é nem sombra do jogador que brilhou nos gramados do mundo inteiro.

Ano passado, o jogador brilhou no Corinthians e conquistou o campeonato paulista e a Copa do Brasil, que deu a vaga para disputar a Libertadores no ano do centenário do clube. Mesmo um pouco fora de forma, Ronaldo mostrou porque foi o maior artilheiro de todas as Copas do Mundo e conquistou muitos títulos nos times que defendeu. O gol mais bonito da temporada passada foi, infelizmente, contra o Santos no jogo de ida da final. Um golaço que incobriu o goleiro Fabio Costa do SFC.

Agora, no ano do centenário do Timão, Ronaldo está caindo pelas tabelas. Visivelmente mais pesado e sem fôlego, o Fenômeno mal anda em campo. Corre cerca de 50 metros e já está com os bofes para fora. Podem dizer que estou exagerando, mas ele está longe de ajudar o Corinthians a conquistar a tão sonhada Libertadores da América.

Ontem, após o jogo contra o Paulista de Jundiaí pelo Paulistão, o próprio jogador assumiu que jogou mal e que cometeu "erros infantis". Achei bacana ele ter assumido os erros, mas colocar todo o peso da responsabilidade nas suas costas foi demais. Acredito que todo time tem responsabilidade pelas vitórias e derrotas.

O pior, foi quando ele estava saindo do estádio. Antes de entrar em seu carro, Ronaldo fez um gesto obsceno para a torcida que protestava pela má atuação do time, que perdeu o segundo jogo seguido. A atitude não foi de profissional, apesar de Ronaldo afirmar que está acostumado com pressão de torcedor.

Hoje, Ronaldo divulgou nota à imprensa afirmando que o gesto "foi dirigido a uma pessoa que o ofendeu moralmente e com questões pessoais no estacionamento do estádio." Além de pedir desculpa a toda nação corinthiana pelo ato.

Acredito que a melhor desculpa que Ronaldo pode dar é dentro do campo. Fazendo gols e ajudando o Corinthians a conquistar o título continental que jamais foi ganho pelo time do Parque São Jorge. Será que o Fenômeno ainda tem ânimo para superar os problemas com a balança e lutar por um título inédito na carreira?