Sei que o tema a ser abordado aqui é velho e que muita gente já sabe como é a situação de quem possui aparelho de celular, mas de qualquer maneira vale a pena ressaltar a dor de cabeça que os serviços de telefonia móvel causam. Conto por experiência própria que a portabilidade é restrita e que os serviços prestados pelas operadoras são de péssima qualidade.
Não gostaria de citar meu caso, mas quero mostrar minha indignação com a tal "sonhada" portabilidade e com os serviços prestados pela operadora.
Por algum tempo morei em outro estado do Brasil e adquiri uma linha pós-paga de uma operadora de telefonia móvel. Acontece que voltei para meu estado de origem e gostaria de, primeiramente, transferir meu plano para o local que estou morando. Pois bem, liguei para o serviço da operadora e me disseram que era só ir até uma revendedora ou ponto de venda para transferir meu plano para a cidade que estou morando.
Fiz o que me explicaram e, para minha surpresa, a vendedora me informou que não há possibilidade de fazer esse tipo de transferência. Fui em outra loja da operadora e me disseram a mesma coisa. Aí pensei! Deve haver um grande desentendimento entra a operadora e suas lojas físicas.
Mas a derrota não estava perdida, pois lembrei da tal "portabilidade". Quem sabe consigo transferir minha linha para outra empresa. Quando questionei na loja de outra operadora de celular sobre a "portabilidade" fiquei sabendo que ela é restrita a celulares que possuam o mesmo DDD! Se você morou em Porto Alegre-RS e teve que mudar para Curitiba-PR a portabilidade não serve para nada!
Sem mais opções, resolvi cancelar minha linha de celular. E o pior! No final da operação para cancelamento a ligação caiu, ou seja, fiquei sem saber se havia cancelado realmente. Tive que ligar de um telefone fixo para confirmar o cancelamento.
Infelizmente ainda estamos muito longe de conseguirmos nossos direitos. As operadoras cobram um preço absurdo para um serviço que deixa muito a desejar. Sem falar da portabilidade, que na verdade é extremamente ilusória. Fica a pergunta: Que portabilidade é essa que restringe ao máximo a opção do usuário de telefone celular?
O problema da telefonia móvel não é restrita à operadora A ou B e sim a todas elas! Digo isso porque já ouvi muitas reclamações de conhecidos que utilizam o serviço de outras empresas de celular. Por mais que a Procon e a própria sociedade esteja atuante, ainda somos reféns das operadoras de telefonia móvel. Até quando?
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